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以下資料是來自過去一連串的測試及顧客所反應的問題,我們將這些常見問題整理為一問答集,若您在使用我們產品時有遭遇到任何問題,您可參考以下問答集來解決您的問題.假若您的問題沒有列在以下問答集中,請你下載"客戶問題反應表",並將它填寫完全整後再傳送到此信箱
service@mail.ultima.com.tw
,我們會有專人為你解答.
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假如我的韌體更新失敗,該怎麼辦?
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我用INCD燒錄成功的碟片只能我的電腦上讀取,
但是其他的電腦上讀不到?
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如何清潔光碟機、CD-RW燒錄機及雷射讀寫頭上的灰塵？
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為什麼BIOS無法偵測到CD-ROM/CD-RW/DVD-ROM的裝置?
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何謂MRW?
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我選的燒錄片會影響燒錄品質嗎?
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什麼是BURN-Proof?
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什麼是CAV?
什麼是CLV?
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燒錄機燒錄出來的音樂片可不可以在一般的CD音響播放?
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如何檢查燒錄機的韌體版本?
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Artec CD-RW
可以讀取 80 min
或 8cm
的碟片嗎?
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可以安裝一套以上的燒錄軟體嗎?
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BIOS
無法辨識燒錄機時該怎麼辦?
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我如何知道我的燒錄機搭配的 Nero版本?
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為何我的CD-RW不能超燒(overburn)?
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為何使用Nero
燒錄時會忽然停住?
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為何燒錄時會出現"電源校正錯誤"(Power Calibration Error)
訊息?
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是否可搭配Easy CD Creator
燒錄軟體使用呢?
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我可以更新燒錄機的韌體嗎？何處可下載新版的韌體？
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使用燒錄機時需啟動DMA模式嗎？該如何啟動DMA模式？
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我使用的環境是Windows 95/98/2000，但在”我的電腦”及”裝置管理員”無法偵測到我的燒錄機，我需要安裝驅動程式嗎？
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燒錄機無法退片時，是否有特殊方法將片子取出？
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燒錄機應該應在IDE排線上的哪一個位置才是最恰當的?
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燒錄機裡面好像有東西造成異音，我想拆開來看看可以嗎？
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什麼是4x4x24
或是 8x4x32
每個數字的意義為何？
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請問何種CD-R Media才能以八倍速進行燒錄？
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為什麼我不能以8倍速來燒錄音樂光碟？
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我買的CD-RW片子為什麼用Direct CD
格式化完後，容量少了許多？
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為什麼我模擬燒錄時成功，但實際燒錄還是失敗呢？
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如何才能成功燒錄呢？
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什麼是Buffer Under Run
呢？
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如何避免Buffer Under Run？
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CD-RW片可抹寫多少次？
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CD-R
或是CD-RW應如何保存呢？
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何謂ISO 9660格式呢？
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是否支援CD-Text格式呢？
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假如我的韌體更新失敗,該怎麼辦?
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請回到您當初購買的地方或聯絡代理商以取得維修服務。
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我用INCD燒錄成功的碟片只能我的電腦上讀取, 但是其他的電腦上讀不到?
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若想要在其他電腦中讀取INCD光碟，則需要UDF Reader 驅動程式，它可以啟動多元讀取 CD-ROM / DVD-ROM 光碟機，以讀取INCD (UDF) 格式的 CD-RW 光碟。當您安裝 INCD 時，UDF reader 會自動安裝到您的電腦中。如果您的電腦沒有安裝INCD，當您將INCD插入光碟機時，UDF reader 會自動地從 INCD 光碟安裝到電腦中。
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如何清潔光碟機、CD-RW燒錄機及雷射讀寫頭上的灰塵？
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1. 你可以到電子商店買價格便宜的雷射讀取頭專用清潔液來使用。
2. 檢視光碟片背面，如果很髒，以軟布擦拭。
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為什麼BIOS無法偵測到CD-ROM/CD-RW/DVD-ROM的裝置?
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1. 檢查電源線是否已經插上電源供應器。
2. 檢查排線是否連接正確且牢固。
3. 檢查光碟機後面的接腳(Jumper)和其他週邊裝置沒有衝突，同一條IDE排線上，只有一個IDE裝置能設成Master，而另一個IDE裝置，必須設為Slave，系統才不會衝突。
4. 檢查IDE裝置在BIOS底下的設定，連接機器的IDE 埠必須開啟。
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何謂MRW?
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Mount Rainier是一種CD格式(CD格式的檔案系統)，它是為了取代傳統的CD-RW，然後逐步淘汰市場上的其他較差的格式。 Mount Rainier CD和目前市場上的可重寫光碟不同的是允許用戶拖曳碟片上的資料，並且這個過程無需外接可直接由作業系統接手管理，能為移動媒體提供類似的病毒保護。Mount Rainier CD相當於一個硬碟或軟盤機，還可重寫DVD光碟，可作為存儲設備的核心使用。
另外有一項後台格式化的功能，這個功能類似於非封包寫入的普通資料的快速格式化，而使用傳統的封包寫入方式則需要一個相當長的格式化時間。而Mt. Rainier格式則是首先建立檔系統區，以後寫入資料的時候直接在其後面加數據區即可，這樣用起來感覺就像在使用過程中機器在後臺進行格式化那樣，這樣也就大幅提高了使用效率。 同時，加入需要對Mt. Rainier格式的CD-MRW碟片進行像對硬碟那樣的磁片整理的時候，這個功能將給人有明顯的高效體驗 目前的作業系統還沒能支援該格式，需要相關應用程式來支援。這些軟體有：WRITECD-RW ! Pro、NERO INCD等等。裝備了以上這些軟體，你就能感受CD-MRW的高效率的性能體驗了。
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我選的燒錄片會影響燒錄品質嗎?
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是的, 空白片本身的反射率和品質會影響燒錄出來的效果, 也是燒錄成功與否的關鍵。尤其在燒錄某些以錯誤磁區做為保護方式的防拷光碟時, 空片的選擇就會影響燒錄的成敗, 大多數的情況下, 品質較好的空片錯誤率比較低。所謂「品質較好」是指由聲譽較佳的廠商所製造的品牌空片, 但品牌空片也不是百分之百的保證, 因為有些大廠的空片是由OEM廠代工的, 代工的品質較難完全掌握, 不過即使如此, 還是建議您在備份資料時使用品質良好的品牌空片或是經過您燒錄器認證或建議使用的片子。
請回到您當初購買的地方或聯絡代理商以取得維修服務。
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什麼是BURN-Proof?
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BURN-Proof 是
Buffer-Under-RuN Proof 的縮寫。 此項技術能讓你在暫緩或重新啟動燒錄功能時避免Buffer underrun, 即使燒錄器的暫存區沒有使用空間了。理想的狀況是無論連續或非連續的燒錄都能各自獨立, 實際上, 在燒錄暫停的那個時點上會產生小小的瑕疵, BURN-Proof 則可以避免這種情況發生。 另外一項技術JustLink 功能亦和BURN-Proof 相同。
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什麼是CAV?
什麼是CLV?
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CAV (Constant Angular Velocity) 「定角速」是一種利用碟片轉動來傳送資料的技術。在CAV技術中, 碟片以相同的速度轉動來傳送每一區的資料。這和 CLV「定線速」(Constant Linear
Velocity) 不一樣, CLV 技術是讓碟片內軌的轉動速度加快。碟片使用CAV, CD-ROM 則普遍使用CLV, 而一些新的產品則將CAV和CLV兩者技術合併使用。
採用CAV的好處是便於設計和生產, 因為馬達不需要改變轉速。除此之外, CLV用在高速的CD-ROM上, 機器在改變轉速時也較易產生問題。CAV 較 CLV 更普遍被應用於光學產品上。
CLV (Constant Linear Velocity) 是早期CD-ROM 傳送資料使用的技術。在CLV技術中, 碟片的轉速隨資料距碟片中心的遠近而改變, 資料離中心愈近, 碟片轉速就愈快, 資料愈接近外軌, 轉速就降低。CAV 的目的是在確保穩定的資料傳輸速率, 無論資料在碟片的哪個位置。
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燒錄機燒錄出來的音樂片可不可以在一般的CD音響播放?
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原則上是可以的, 但要注意以下幾點:
1.在燒錄時必須勾選 Close session 這個項目
2.儘量不要用品質太差的片子
3.CD 音響必須要能支援讀取 CD-R 與
CD-RW 的功能
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如何檢查燒錄機的韌體版本?
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從"我的電腦" > 按滑鼠右鍵點選 "內容" > "裝置管理員" > "CD-ROM" > 選擇 "ARTEC MODEL" > 按滑鼠右鍵點選 "內容" > 查看
"設定值" 中的 "韌體版本"
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Artec
CD-RW 可以讀取 80 min 或 8cm 的碟片嗎?
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Artec 所有機型都可以讀取 80 min 或 8cm 碟片。
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可以安裝一套以上的燒錄軟體嗎?
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建議最好只安裝一套燒錄軟體, 否則可能造成不同軟體間的功能衝突, 如果要安裝另外一套燒錄軟體, 最好先移除原來的軟體。
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BIOS
無法辨識燒錄機時該怎麼辦?
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1. 請檢查裝置Jumper的設定是否與其它裝置有衝突?
2. IDE cable 是否完全接妥,電源線是否連接妥當.
3. 如果仍然是無法辨識,表示機器已損壞,請與經銷商或是購買處聯絡.
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我如何知道我的燒錄機搭配的 Nero版本?
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Artec model
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Interface
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Speed
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Overburn
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CD Text
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Buffer underrun
protection
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Supported since Nero version
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InCD
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WRA-GA32
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IDE/ATAPI
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16x10x32x
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ν
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ν
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ν
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5.5.2.4
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2.22
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WRA-KA40
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IDE/ATAPI
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20x10x40x
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ν
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ν
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ν
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5.5.3.5i
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3.22
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WRA-OA40
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IDE/ATAPI
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24x10x40x
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ν
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ν
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ν
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5.0.4.2
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3.22
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WRA-WA40
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IDE/ATAPI
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32x10x40x
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ν
|
ν
|
ν
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5.5.6.0
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WRA-WA48
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IDE/ATAPI
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32x10x48x
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ν
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ν
|
ν
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5.5.6.3
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WRR-4048
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IDE/ATAPI
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40x12x48x
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ν
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ν
|
ν
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5.5.8.4
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3.30
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WRR-4848
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IDE/ATAPI
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48x12x48x
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ν
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ν
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ν
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5.5.9.7
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3.36
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為何我的CD-RW不能超燒(overburn)?
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請按下火燄下載超燒步驟(以90分鐘片子為例)
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為何使用Nero
燒錄時會忽然停住?
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這種情形通常發生在兩台機器對拷時, 當來源機 (source drive) 讀取資料的速度跟不上燒錄的速度, 機器就會停止不動, 要避免這種情形, 建議最好先將要燒錄的資料先存放在硬碟中, 再從硬碟燒錄到碟片中。
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為何燒錄時會出現"電源校正錯誤"(Power Calibration Error) 訊息?
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在碟片的內軌存有碟片包括讀/寫速度及容量等所有資料, 稱作PCA (Power Calibration Area), 這些資料在碟片製作時即燒入軌區, 當機器讀不到PCA的資料即會出現"電源校正錯誤"(Power Calibration Error) 的訊息, 造成的原因通常為碟片品質不良或機器讀寫頭有瑕疵。
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是否可搭配Easy CD
Creator 燒錄軟體使用呢?
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Easy CD Creator 非原Artec 搭配之燒錄軟體, 故可使用的版本為V5.01(含)以上.
請參照以下Artec 機型與Easy
Cd Creator 對照版本。
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Artec model
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Easy CD
Creator version
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ARTEC ACW-260
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4.03
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ARTEC Frisby
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4.03
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ARTEC RW-161032
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5.01A
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ARTEC WRA-GA32
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5.01A
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ARTEC WRA-KA40
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5.01B
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ARTEC WRA-OA40
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5.01B
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ARTEC WRA-WA40
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5.02C
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我可以更新燒錄機的韌體嗎？何處可下載新版的韌體？
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目前我們只有WPA-28燒錄機可更新韌體, 其他機型則無法更新, 預計從新機型WSM系列開始, 會將韌體放至網站讓使用者下載。到時您可以至我們網站的程式下載區下載最新的韌體程式。若你要更新韌體須使用韌體更新程式來更新。若燒錄機可正常使用, 建議您最好不要更新韌體, 以免萬一更新失敗, 無法再回復原來的版本。
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使用燒錄機時需啟動DMA模式嗎？該如何啟動DMA模式？
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請你將DMA模式開啟,，如此一來IDE介面才能以較高的傳輸效率傳輸資料，請在裝置管理員中(如圖示)的CD-ROM中，選擇裝置內的DMA選項，並打勾後重新開機即可. 若你沒有啟動DMA模式，你的燒錄機則無法發揮最大效能。 假若你沒有啟動DMA模式,電腦則採用 PIO 的傳輸模式，而 PIO Mode 4是以每秒16.6MB的傳輸速率，比DMA mode的傳輸速率慢了一倍，對於IDE與燒錄機而言，確保資料輸 送順暢是非常重要的。
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我使用的環境是Windows 95/98/2000，但在”我的電腦”及”裝置管理員”無法偵測到我的燒錄機，我需要安裝驅動程式嗎？
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在Windows 95/98/2000的作業環境下是不需要再自行安裝燒錄機的驅動程式的，系統本身以提供驅動程式.假如你的作業環境是在DOS及Windows
3.1的作業系統則需要驅動程式。請您參考以下步驟檢查: 1. 檢查供電是否正常，您可按下退片鈕檢查是否能正常退片。若無法正常退片,請您檢查電源線是否已經接妥。 2. IDE排線是否連接不良, 您可重新插拔一次, (排線上的紅線應靠近電源接頭)。 3. 請檢查裝置Jumper的設定是否與其它裝置有衝突？ 4. 如您已檢查過上述步驟後但問題仍無法解決, 很可能您的燒錄機出了問題, 我們建議您將機器送回經銷商或購買處檢查。
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燒錄機無法退片時，是否有特殊方法將片子取出？
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無法退片時，可利用大迴紋針整直後伸入緊急退片孔即可將片子取出退片，緊急退片孔位置請參考使用說明。
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燒錄機應該應在IDE排線上的哪一個位置才是最恰當的?
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原則上為避免降低硬碟效能，故建議勿將燒錄器和硬碟連接在一條排線上，基本上對於使用者較為方便的方式為光碟機為IDE2的Master ，CD-RW為IDE2的Slave，當然燒錄機最好的方式是能單一使用一條排線, 但是每次需要拆組非常的不方便, 且CD-ROM會使HD效能降低, 且不少人有兩個HD, 所以不建議此連接方式。
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燒錄機裡面好像有東西造成異音，我想拆開來看看可以嗎？
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為確保消費者維修不良品的權益，請勿擅自拆組機器，如有任何使用上的困擾請與經銷商或是購買處聯繫，以確保自身的權利，如因人為因素拆組或是外形因碰撞造成機器外觀或是內部機構損壞將不在保證範圍內，使用者應自行負責維修費用.
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什麼是4x4x24
或是 8x4x32 每個數字的意義為何？
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以8x4x32為例, 8表示能以八倍速燒錄CD-R片子， 4則表示以4倍速燒錄CD-RW片子，32則是讀取光碟片的倍速，一倍速的資料傳輸率為150KB/S。
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請問何種CD-R
Media才能以八倍速進行燒錄？
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目前在市面上銷售的的CD-R Media實在是太多了，其品質也各有差異，故在選擇片子時需格外小心，有些廠商雖在片子上標示可支援8倍速燒錄，但實際上並不是如此.有些廠商為了節省成本便使用較差的材質來製作CD-R片，假若你使用到這些片子來搭配燒錄機進行燒錄，會造成燒錄器的壽命減少，且容易造成燒錄失敗，故我們建議你購買經過認證過的片子或有品牌的片子.
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為什麼我不能以8倍速來燒錄音樂光碟？
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出現此狀況有以下幾種可能: 1. 您的光碟機無法達到高倍速抓音軌能力(DAE)，建議至少要達到10倍速以上。 2. 光碟片本身不支援8倍速燒錄。 3. 片子品質不’良造成降速燒錄。 4. 檢查UDMA是否開啟 (參考問題2)。
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我買的CD-RW片子為什麼用Direct CD 格式化完後，容量少了許多？
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這是因為經過Direct CD格式化後成為UDF格式的關係， 也就是封包式寫入(Packet writing )的固定長度格式，UDF格式是將光碟片分為32KB大小的Block 讓燒錄器對每一個Block做寫入及刪除的動作，使得CDRW片子能像硬碟般的存取與刪除，也因為這樣，必須犧牲一些儲存空間來記錄每一個 Block在光碟片上的詳細位置，約需要100MB的空間，但是卻能換取以托拉方式存取的便利。
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為什麼我模擬燒錄時成功，但實際燒錄還是失敗呢？
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模擬燒錄與燒錄真正的差別在於有無打出雷射光其它一切動作相同，模擬燒錄只能得知來源資料正不正常碟片空間是否足夠，但無法真正得知待燒錄的片子是否有問題，雷射讀寫頭的功率與碟片是否相容，所以此現象應是碟片與機器的相容性問題，可以更換另一廠牌的碟片進行燒錄。此外，雷射功率衰減也會造成這個現象，這就必須送回維修進行功率校準。
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如何才能成功燒錄呢？
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避免對拷是一個很好的方式，因為無法控管光碟機所讀到的資料是否穩定，如經過硬碟後再燒錄，無論讀取資料品質與轉速都比光碟機還穩定，只建議有按時重整硬碟即可，如此成功的機會將大幅提升，且燒錄品質也較為可靠，此外，避免燒錄時的多工，因IDE介面無法像SCSI介面能夠處理一些資料，對CPU資源佔用不多，但是IDE需CPU全時的監管，所佔去的CPU資源也大大的提高，如果多工的環境下進行燒錄，或是因3D螢幕保護程式的啟動，都會使CPU進行運算，如此Buffer Under Run 的機會將會增加。
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什麼是Buffer
Under Run 呢？
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簡單的說，發生此現象的原因就是燒錄資料的速度大於讀取資料的速度.當一開始燒錄工作時，燒錄程式會將燒錄資料由光碟機或是硬碟讀取出來暫存於buffer中，直到填滿後開始燒錄，此時讀取的資料因不連續的因素會造成有時多有時少，但buffer中的資料是不能中斷的，一旦buffer空掉，或是因為資料流入的速度不夠快，此時 Buffer Under Run 便會發生, 當然有時因為開啟應用程式或是其它工作，電腦必須暫停傳送資料的工作，此時佔用了CPU資源去開啟程式，燒錄的動作仍進行，Buffer 資料若用完，造成燒錄器無資料可燒而中斷的現象, 這也是造成 Buffer Under Run 的原因，總之，穩定地讀取資料只要大於燒錄速度是不會造成Buffer Under Run 。 一旦發生Buffer under run, 請將其他正在使用的軟體關閉, 或降低燒錄速度。
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如何避免Buffer
Under Run？
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1. 每週整理硬碟一次。
2. 避免由網路傳輸方式燒錄，請由本機硬碟燒錄。
3. 複製音樂片，請以低倍速進行燒錄，一則避免Buffer
Under Run 一則確保音質良好。
4. 保持光碟片清潔，避免使用品質不良的來源資料片, 以免機器讀取資料錯誤。
5. 燒錄時請關閉其它應用程式，螢幕保護程式及掃毒程式。
6. 電源管理程式會導至系統運作變慢，燒錄時請關閉電源管理程式。
7. 保持燒錄器冷卻，溫升將造成寫入不正常。
8. 不得複製空目錄，0位元大小的檔案，或是系統也在使用的檔案。
9. 檔案數目過大時，請先作成對映檔 (Image
file) 再利用此檔進行燒錄。
10. 保持硬碟有足夠的可用空間，嘗試不同品牌的光碟片。
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CD-RW片可抹寫多少次？
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不同的CD-RW其品質不一，但應都可重複抹寫約一千次，但一般使用者應不會用到這麼多次，不過，如果您的CD-RW只使用幾次就壞了，請與您的購買處洽詢。
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CD-R
或是CD-RW應如何保存呢？
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請盡量避免放置於強光下連續照射 (如陽光) 或造成反射層或是保護層的刮傷，否則極易造成存放的資料無法存取，尤其品質較差的片子經照射後變質， 相反的品質好的片子較不易變質，但持續照射的結果，變質是遲早的事，請特別注意！
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何謂ISO 9660格式呢？
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光碟片依據此一標準，描述光碟片適用的作業系統 、檔案名稱、大小、存放位置和時間，各作業系統也依據此一標準來取得光碟片的檔案內容。在實際所使用的各類格式光碟片，都是以ISO 9660為其檔案結構標準或是做為擴充的基礎。
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是否支援CD-Text格式呢？
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是的, Artec 燒錄機皆支援 CD-Text 格式。
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